Personvernerklæring

1. Innledning

pebble-caribou respekterer ditt personvern og forplikter seg til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter informasjonen din når du bruker våre tjenester og besøker vårt nettsted.

2. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysninger er:

pebble-caribou
Drammensveien 134
0277 Oslo
Norge

E-post: [email protected]

3. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:

3.1 Informasjon du gir oss direkte

• Navn og kontaktinformasjon (e-postadresse, postadresse)
• Bedriftsinformasjon (firmanavn, organisasjonsnummer)
• Informasjon gitt i kontaktskjemaer eller henvendelser
• Kundedata relatert til tjenesteavtaler

3.2 Informasjon samlet inn automatisk

• IP-adresse og nettlesertype
• Besøkstidspunkt og navigasjonsmønstre på nettstedet
• Informasjon samlet inn via informasjonskapsler

3.3 Energiforbruksdata

• Måledata fra energimonitoreringsenheter
• Forbruksmønstre og statistikk
• Tekniske data fra installasjoner

4. Formålet med behandlingen

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål:

• Å levere og administrere våre tjenester
• Å kommunisere med deg om tjenestene våre
• Å svare på henvendelser og forespørsler
• Å forbedre våre tjenester og kundeopplevelse
• Å oppfylle lovpålagte forpliktelser
• Å forebygge svindel og misbruk

5. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler personopplysninger basert på:

• Samtykke: Der du har gitt uttrykkelig samtykke til behandling
• Kontraktsoppfyllelse: For å levere tjenester du har inngått avtale om
• Berettiget interesse: For å forbedre tjenester og sikkerhet
• Lovpålagte forpliktelser: For å oppfylle juridiske krav

6. Deling av personopplysninger

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, unntatt:

• Med tjenesteleverandører som hjelper oss med drift av tjenestene (f.eks. hosting, systemvedlikehold)
• Når det er lovpålagt eller nødvendig for å beskytte våre rettigheter
• Med ditt uttrykkelige samtykke

Alle tredjeparter vi samarbeider med er underlagt strenge konfidensialitetsavtaler og behandler data i henhold til GDPR.

7. Lagring av personopplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen, eller så lenge loven krever det.

• Kontaktopplysninger: Så lenge kundeforholdet er aktivt, pluss 5 år
• Energiforbruksdata: I henhold til avtale, vanligvis 24-36 måneder
• Regnskapsinformasjon: 5 år i henhold til bokføringsloven

8. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter i henhold til GDPR:

• Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av personopplysningene vi har om deg
• Rett til retting: Du kan be om at unøyaktige opplysninger rettes
• Rett til sletting: Du kan be om at personopplysninger slettes under visse omstendigheter
• Rett til begrensning: Du kan be om at behandlingen begrenses
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få dine data i et strukturert format
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse
• Rett til å trekke samtykke: Der behandling er basert på samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på: [email protected]

9. Sikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer:

• Kryptering av data under overføring og lagring
• Regelmessige sikkerhetsvurderinger
• Tilgangskontroll og autentisering
• Opplæring av ansatte i datasikkerhet

10. Informasjonskapsler

Vårt nettsted bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen. Les mer i vår informasjonskapselpolisi.

11. Barn

Våre tjenester er ikke rettet mot barn under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn.

12. Overføring til tredjeland

Dine personopplysninger lagres på servere lokalisert i Norge og EØS-området. Vi overfører ikke personopplysninger til land utenfor EØS med mindre det finnes tilstrekkelig beskyttelse.

13. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via e-post eller på vårt nettsted. Siste oppdateringsdato står øverst i dokumentet.

14. Klagerett

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
Telefon: 22 39 69 00
www.datatilsynet.no

15. Kontakt oss

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss:

E-post: [email protected]
Adresse: Drammensveien 134, 0277 Oslo, Norge